CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Livraisons sur Point de Vente

Chaque commande passée sur notre site web est traitée avec la plus grande attention et préparée avec soin pour vous garantir une satisfaction optimale. Pour vous offrir une transparence totale, veuillez noter que les délais de traitement varient en fonction de la disponibilité des articles.

Pour les articles disponibles dans nos entrepôts, le délai de traitement est généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour préparer rapidement ces produits afin que vous les receviez dans les meilleurs délais.

Cependant, pour les articles nécessitant une importation depuis l’étranger, veuillez prendre en compte un délai plus étendu. Le processus d’importation peut nécessiter entre 4 et 8 semaines.

Nous vous assurons que nous faisons le maximum pour raccourcir ces délais autant que possible, mais la nature internationale de cette opération peut entraîner des délais supplémentaires.

Nous comprenons l’importance de recevoir vos commandes dans les délais impartis et nous travaillons constamment à optimiser notre processus pour vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne possible.

Merci pour votre compréhension et votre confiance. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister tout au long de votre parcours d’achat.

Politique de Retour

Nous comprenons que parfois, les achats en ligne ne sont pas tout à fait ce que vous aviez en tête, c’est pourquoi nous vous offrons un processus de retour simple et pratique, spécialement conçu pour nos points de vente.

Découvrez ci-dessous notre politique de retour dans les magasins physiques :

Délai de retour de 7 jours :

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Cette période vous permet de prendre le temps nécessaire pour évaluer votre achat et, le cas échéant, procéder à un retour.

Conditions de retour :

Pour garantir un retour de votre commande, veuillez vous assurer que les articles sont dans leur emballage d’origine, non utilisés et dans un état vendable. Les retours doivent être effectués dans le magasin physique où la commande a été initialement retirée.

Processus de retour :

  • Rendez-vous dans l’un de nos magasins.
  • Présentez votre confirmation de commande ou votre facture.
  • Nos représentants en magasin seront ravis de vous assister dans le traitement du retour et de répondre à toutes vos questions.

Remboursement ou échange :

Une fois le retour accepté, vous pouvez choisir entre un remboursement par virement ou un échange contre un autre produit disponible en magasin.

Service client à votre disposition :

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour en magasin, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus.

L’équipe Conquête,